Почему колонки молчат, а «Диск» до сих пор отдаёт файлы не все
Дороже всего обошелся удар по серверным площадкам в Рязанской области, Калужской и Владимирской. Именно оттуда тянулась инфраструктура, на которой держались десятки повседневных продуктов — от заказа машины до оплаты кофе. Когда три площадки из шести выходят из строя одновременно, восстанавливать приходится не по списку сервисов, а по слоям: сначала железо, потом сеть, потом прикладные функции. Отсюда и рваный график возвращения: одно приложение уже открывается, другое — наполовину.
В компании подтверждают: приоритет отдавали тем продуктам, которыми пользуется больше всего людей. Такой порядок объясняет, почему такси и карты вернулись раньше, чем, например, автозагрузка фотографий в облаке.
Что уже открылось
Главная новость для пассажиров: в «Яндекс Go» снова работают вызов такси, доставка еды из ресторанов и продуктов, каршеринг, самокаты и зарядка телефонов. Об этом компания сообщила 19 октября. Водителям, которые ждали выплат за выполненные заказы, деньги обещали перечислить в полном объеме — рассылка с извинениями за задержку ушла еще 13 октября, подлинность ее подтвердил представитель сервиса.
«Алиса» и умные колонки «Станция» тоже вернулись в строй — правда, не целиком. Голосовой помощник обслуживает большую часть запросов, телевизоры на системе YaOS работают. Но звонки между колонками по-прежнему недоступны. Возможны перебои, если включить музыку сразу на нескольких устройствах, запустить сказку или радионяню. Мелочь на первый взгляд. А для семьи, где колонка заменяет ночной радиомонитор в детской, — совсем не мелочь.
В рекламном контуре восстановили почти все. Доступ к личному кабинету «Директа» вернули 15 октября, а к 20-му открыли полный набор: создание и правка кампаний, регистрация аккаунтов, управление счетом. Раньше рекламодателям приходилось пополнять баланс вручную через менеджера. Показы объявлений, как уверяют в компании, не останавливались ни на день — статистика по кликам и конверсиям сохранилась.
В «Пэй» доступны переводы и платежи для части пользователей, оплата пластиковыми картами и стикерами идет в полном объеме. В «Маркете» отгрузки возобновились во все сортировочные центры, кроме Царицыно. Платежи через «Сплит», которые не проходили, просроченными считать не будут.
Отдельная история — деньги. Платным облаком Yandex Cloud и сервисами «Яндекс 360» компания разрешила не платить до конца октября. Решение распространили на всех клиентов, даже на тех, чьи системы сбои обошли стороной.
Помогли и снаружи. Глава Минцифры Максут Шадаев рассказал, что ведомство подыскало «Яндексу» дополнительные площадки для переноса ключевых систем. По его словам, несмотря на масштаб атаки, основные системы удалось быстро перевести на заранее подготовленные резервные мощности.
Полной ясности по срокам нет. Компания точную дату не называет. В «Диске» 20 октября отчитались: ошибки скачивания в приложении для компьютера исправлены, доступных файлов становится больше с каждым днем, но часть из них все еще может не открываться. Похожая картина в облачных инструментах: в AI Studio ограничено число голосов на создание новых ресурсов, с перебоями работают «Алиса AI Про для бизнеса» и программный интерфейс поиска.
«Некоторые функции по-прежнему недоступны, и возможны ошибки при отдельных операциях. Чиним дальше», — сообщали в пресс-службе «Яндекс Пэй».
Сколько времени займет латание инфраструктуры, зависит от того, что именно пострадало на площадках. Пока публичных отчетов о состоянии оборудования нет. Технические специалисты, знакомые с ситуацией, допускают: часть вычислительных мощностей, включая кластеры для обучения моделей, придется собирать заново, а не ремонтировать.
Пользователям остается следить за обновлениями в каналах самих сервисов. Именно там появляются сообщения о том, что заработало очередное приложение или вернулась конкретная функция — тихо, без пресс-конференций, посреди рабочей недели.