Карты работают, переводы возвращаются, а деньги — на месте. Что ещё известно к сегодняшнему дню
Пользователи «Яндекс Пэй» постепенно возвращаются к привычным операциям. Доступ к переводам через «Сейвы», по СБП и по реквизитам уже открыли для части клиентов. Платежные карты и стикеры работают без ограничений. Но назвать ситуацию полностью нормальной пока нельзя — часть функций по-прежнему недоступна, при отдельных операциях возникают ошибки.
Сбой оказался затяжным. В компании признали: причина — атаки беспилотников на дата-центры «Яндекса». После повреждений инженерам пришлось фактически перестраивать инфраструктуру финансовых сервисов, чтобы люди снова могли распоряжаться своими средствами. Работа эта небыстрая, и точечные отказы возможны до сих пор.
Главный вопрос, который волнует клиентов: что с деньгами? Здесь ответ однозначный — средства в безопасности. Записи о счетах хранятся в нескольких копиях на разных площадках. Проверка показала, что ни одна из них не потеряна. Так что даже если приложение выдает ошибку или не открывает нужный раздел, баланс от этого не исчезнет.
Что делать с платежами и долгами
Если в дни сбоя у вас был платеж по «Супер Сплиту» или по кредиту, он не считается просроченным. Условия не меняются, внести деньги можно позже. Пени, если они уже начислены, возместят — для этого достаточно обратиться в поддержку сервиса.
Сбой затронул не только «Яндекс Пэй» — под удар попала вся инфраструктура финансовых сервисов компании. Речь не о банальной поломке сервера, которую чинят за пару часов. Атака на дата-центры — это физическое повреждение оборудования. Восстановление таких вещей требует времени, и никакие ускоренные процедуры тут не помогут.
«Яндекс» поднял ставку по накопительным счетам до 20% годовых. Ставка 20% годовых действует с 11 по 17 октября.
«Ваши деньги в безопасности», — заявили в «Яндекс Пэй», комментируя последствия атак на дата-центры. Сроки полного восстановления сервиса там не называют до сих пор.
Что это значит для обычного пользователя? Карта работает — уже хорошо. Переводы потихоньку возвращаются. Остальное подтянется. Главное — не паниковать, если какая-то операция не проходит с первого раза. И помнить: если деньги списались, но не дошли, — это не потеря, а временная задержка. Поддержка такие случаи разбирает.
Следить за обновлениями стоит в официальных каналах сервиса. Там же появляются сообщения о том, какие функции уже вернулись, а какие еще в процессе. На сегодняшний день картина такая: карты и стикеры — полный порядок, переводы — восстанавливаются для части клиентов, остальной функционал — работает с перебоями. Сроки полного восстановления в компании не называют.