Что осталось от заказов и кто теперь повезёт посылки на северо-запад
Дым над южной окраиной Петербурга поднялся ещё до рассвета. Горел логистический центр Ozon в районе Софийской улицы — один из тех объектов, через которые на город и область идёт основная масса посылок. Причиной возгорания в компании назвали попадание беспилотника: объект попал под удар в ходе ночной атаки на северо-западные регионы.
Первое, что успели сделать, — вывести людей. По сообщению пресс-службы маркетплейса, системы безопасности отработали штатно, персонал покинул здание до того, как огонь набрал силу. Пострадавших нет. На месте работают расчёты МЧС и экстренные службы, им предстоит локализовать пламя и оценить, что уцелело внутри.
Почему этот склад оказался не таким, как остальные
Формально речь идёт о логистическом центре, но задачи у него были узкие. В компании уточнили: комплекс выполнял внутренние операции, а не обслуживал поток сторонних продавцов напрямую. Отсюда и решение временно закрыть приёмку новых поставок от независимых селлеров на этой площадке.
Для покупателя всё выглядит проще. Товары, которые хранились в пострадавшем центре, уже убрали с витрины — их нельзя заказать, пока не ясно, в каком они состоянии. Часть заказов придётся отменить. Деньги вернут полностью, включая стоимость доставки. Об этом сообщили в пресс-службе компании.
«Сегодня ночью под атаку БПЛА попал один из наших логистических центров в Санкт-Петербурге. Всех сотрудников эвакуировали», — говорится в сообщении Ozon.
Отдельная история — что делать с посылками, которые уже были в пути. Технические службы перебрасывают маршруты на другие хабы, чтобы северо-запад не встал. Полностью избежать задержек вряд ли получится: перераспределение такого объёма — не мгновенная операция. Продавцам, которые работают через эту площадку, стоит готовиться к тому, что часть отправлений застрянет на несколько дней.
Картина ночи в целом выглядит так: помимо петербургского объекта, под удар попал ещё один логистический центр Ozon — в Ленинградской области. Там тоже вспыхнул пожар, сотрудников вывели, обошлось без пострадавших. Об этом сообщил «Коммерсантъ».
Фон, на котором всё это произошло, впечатляет не меньше самого пожара. Силы ПВО отражали налёт, который в регионе называют рекордным: над территорией соседней Ленинградской области, по данным источников, уничтожили 135 беспилотников. Цифра для одного региона за одну ночь — из ряда вон.
Что дальше? Ответ на этот вопрос сейчас ищут сразу в нескольких кабинетах. Пожарным — потушить и дать доступ оценщикам. Логистам — удержать сроки доставки в Петербурге и области. Юристам и экономистам маркетплейса — посчитать ущерб: сгоревший товар, выпавшие продажи, возвраты клиентам. Компания уже заявила, что ввела план по снижению издержек для партнёров и покупателей, хотя конкретных цифр не приводит.
Местные жители, наблюдавшие столб дыма с утра, обсуждают другое — насколько близко огонь подошёл к жилым кварталам и не придётся ли дышать гарью весь день. Официальных данных о загрязнении воздуха пока не публиковали.
Пока счёт идёт на часы, ясно одно: у Ozon на северо-западе появилась дыра в логистике, и закрывать её будут за счёт соседних регионов. Насколько быстро это получится, станет понятно уже в ближайшие сутки.