Триста человек вместо Шереметьева оказались в Татарстане — и узнали, что дальше самолёт не полетит
Сначала им объявили, что утром тот же борт доставит всех в Москву. Через несколько часов выяснилось обратное. Около трёхсот россиян, возвращавшихся с вьетнамского курорта, застряли в столице Татарстана — без еды, без трансфера и без ясных перспектив.
Рейс вьетнамского перевозчика VietJet Air следовал из Камрани. Борт уже подходил к Шереметьеву, когда воздушное пространство над московским регионом закрыли. Командир развернул самолёт и ушёл на запасной аэродром в Казань. Об этом сообщил телеграм-канал «База» со ссылкой на пассажиров.
Людей продержали в салоне около трёх часов. Душно, воды нет, еду бортпроводники предлагали только за деньги — хотя при такой задержке питание положено бесплатно. Кто-то успел купить, кто-то терпел.
Пассажирам пообещали: переночуете, а завтра этот же самолёт отвезёт вас в Москву. Люди прошли таможню, получили багаж, стали ждать утра.
Что сказали в авиакомпании
Утром представитель перевозчика объявил: дальше на этом борту никто не полетит. Причина — юридическая. Международный рейс официально завершён, и иностранная авиакомпания не имеет права выполнять коммерческие перевозки между двумя российскими городами. Авиакомпания сослалась на запрет каботажных перевозок. Пассажиры говорят, что помощи от перевозчика не получили.
Самолёт довёз пассажиров до Казани — и на этом его маршрут закончился. А людям нужно было как-то попадать в Москву. Самостоятельно. За собственные деньги.
«Мы покупали билеты на поезд, кто-то — на внутренние рейсы. Никто ничего не компенсировал, никто даже не предложил помощь», — рассказал один из пассажиров.
Часть туристов добралась до дома почти на сутки позже, чем планировала. Кто-то ехал поездом, кто-то искал свободные места на утренних рейсах из Казани. Расходы — полностью на самих людях.
Компенсаций авиакомпания пока не гарантировала. Пострадавшим предложили решать финансовые вопросы напрямую с туроператорами — теми, кто продавал им путёвки. Никаких официальных заявлений о выплатах не последовало.
Это уже не первый случай за последнее время, когда россияне застревают в транзитных аэропортах по вине перевозчика. 6 ноября 2025 года пассажиры Azur Air провели ночь на полу во Внукове, дожидаясь починки самолёта. Тогда тоже без еды и без внятных объяснений. А 21 января 2026 года десятки россиян застряли в аэропорту Казахстана — пилот отказался лететь на предоставленном борту.
«Нам никто не сказал, куда идти, к кому обращаться. Просто поставили перед фактом — и всё», — добавил собеседник.
Сейчас туристы пытаются вернуть потраченные деньги. Кто-то пишет претензии туроператору, кто-то — в авиакомпанию. Судя по опыту похожих случаев, процесс будет небыстрым и не всегда успешным.